Perguntas Frequentes

1. Como faço para realizar um pedido no site?

Basta navegar pelo site, selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções de pagamento e entrega.

2. Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

3. Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

4. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

5. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

6. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

7. Posso devolver a mercadoria caso não goste do produto?

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece o direito de arrependimento do consumidor, permitindo a desistência de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (como online, por telefone ou a domicílio) dentro de 7 dias a partir da assinatura ou recebimento do produto ou serviço. Este direito garante ao consumidor a devolução integral dos valores pagos, incluindo taxas e frete, sem qualquer ônus para ele. 

Observações:

• Os custos de transporte (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.
• O produto deverá ser enviado à Yabás - Elegância com Essência por meio dos Correios.
• Para coordenar a devolução, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

8. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

9. As semijoias têm garantia?

Sim, as nossas semijoias possuem garantia de 6 meses em caso de defeitos de fabricação ou oxidação natural. Para mais detalhes, acesse a seção "Garantia".

10. O que fazer se o produto chegar danificado?

Caso o produto chegue com algum problema, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para análise e resolução.

11. As semijoias podem escurecer com o tempo?

Com o uso frequente e dependendo das condições de conservação, pode ocorrer oxidação natural. Para evitar que isso aconteça, siga nossas recomendações de uso e conservação disponíveis no site.

12. Qual é a diferença entre semijoias e bijuterias?

Semijoias são peças banhadas a ouro ou outro metal nobre, com maior durabilidade e acabamento refinado, enquanto bijuterias geralmente não possuem revestimentos de alta qualidade.

13. Como posso utilizar meu cupom de desconto?
Se o seu cupom estiver válido para uso, basta inseri-lo no campo 'Adicionar cupom de desconto' que está disponível depois de clicar em "Finalizar minha compra". O desconto será aplicado automaticamente ao valor do pedido, desconsiderando o frete.

14. Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode nos contatar pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato disponível no site. 

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.